毛掌櫃能夠理解網路購物會有選擇錯誤、認知上的不同、或誤判尺寸等問題，收到包裹後的掌櫃們請將商品完整包裹好，
並確認是否有重大瑕疵損壞等，有意願要退換貨者，麻煩請使用本網站的顧客訊息讓我們知道您的疑慮，將有專人會為您服務。
請不要將所有不是本網站的訊息功能都聯繫過一遍 EX：蝦皮、樂天、Y拍、松果等其他購物平台...，會導致專人誤判訂購地方，延遲處理退換貨。
非商品本身問題退貨達二次者，毛掌櫃將會沒收您下次訂購商品的折扣、點數、贈品等相關優惠。
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掌櫃們皆有七天鑑賞期享免費退貨服務（七天計算方式：收到商品後隔天算起，管理員簽收後的隔天算起，並包含例假日)
1. 七天鑑賞期係指猶豫期而非試用期，商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退貨，若退貨商品有使用痕跡或需酌收費用才可還原的情形時，賣家可與買家協調商品整新費用等必要支出。
2. 商品本身有瑕疵、缺件或內容物不完全，請提供相關商品的照片影片等資訊，聯絡客服人員協助處理。
瑕疵定義：大範圍破損和髒污、變形等嚴重影響使用或食用之異常狀況，
如為細小微點現象、尺寸±5%誤差內、運送擠壓凹罐皺摺皆屬正常，非屬瑕疵範圍。
3. 拆封後等同於試用，無論您的寵物喜不喜歡，能不能用，為了保障下一位掌櫃的權益，將不受理。
4. 接觸性商品一率不開放退換貨：項圈、衣服、推車、床墊等需直接性接觸到寵物身上的商品則為接觸性商品，皆不在退換貨處理範圍
購入接觸性商品請先冷靜思考，測量尺寸也可到實體店面試穿後在下訂單，請勿衝動訂購
5. 因退換貨後的價格有影響到任何的優惠扣抵、運費等將需補足差額。
- 組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，商品將恢復原價。
- 未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品益全部收回與退回。
- 未達滿千免運或當時活動免運門檻，需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。
6. 商品需包裝完好無損壞且附件齊全，不影響第二次銷售之全新商品（吊牌、商標完整未剪，無汙漬、無下水、無試用)
每筆訂單僅提供一次退換貨服務，需加退的掌櫃們請自行承擔來回運費。
對商品本上身有任何疑慮或選擇上沒有概念的掌櫃歡迎私訊我們。
訂購經常性無理退換貨，且不是商品本身問題只因個人因素，超過兩次的掌櫃將會扣除下一次您訂購商品時任何折扣、點數等優惠的權益。
！毛掌櫃保有最終退換貨解釋之權利，請各位多多配合和平相處，買東西不是為了要來跟我們爭執。